الشروط والأحكام

آخر تحديث: يوليو 2026

خدماتنا

تنظّم Arab Guide Spain خدمات المرافقة السياحية الخاصة، والنقل الخاص، وتوصيات الفنادق، وحجوزات المطاعم، وخدمات تنسيق السفر ذات الصلة في أنحاء إسبانيا. نعمل كمنسّق ووكيل حجز نتعاون مع مرشدين محليين مرخّصين ومزودي نقل وشركاء ضيافة.

الحجوزات والتأكيد

يُعتبر الحجز مؤكداً بعد استلامكم تأكيداً كتابياً (عبر البريد الإلكتروني أو واتساب) من فريقنا، وذلك بعد استلام أي عربون مطلوب أو الدفع الكامل المتفق عليه لبرنامجكم المحدد.

الأسعار

تستند الأسعار المعروضة إلى الخدمات والتواريخ وحجم المجموعة المؤكدة وقت استفساركم. قد تختلف الأسعار في مواسم الذروة، أو الحجوزات في اللحظة الأخيرة، أو التغييرات في برنامجكم الأصلي.

الإلغاء والتغييرات

تعتمد شروط الإلغاء على الخدمات المحددة المحجوزة (فنادق، مرشدين، سائقين، تذاكر)، إذ قد تحمل كل منها سياسات مورد مختلفة. ستُؤكَّد شروط الإلغاء المحددة كتابياً وقت الحجز.

خدمات أطراف ثالثة

تُقدَّم بعض الخدمات (الفنادق، المطاعم، المتاحف، مزودو النقل، الفعاليات ذات التذاكر) من قبل أطراف ثالثة مستقلة. ورغم أننا ندقّق شركاءنا شخصياً، فإن Arab Guide Spain غير مسؤولة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المباشرة، مثل انقطاع خدمة طرف ثالث أو إغلاقها أو تأخرها.

مسؤوليات العميل

يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن وثائق سفرهم وتأشيراتهم ومتطلباتهم الصحية جاهزة لدخول إسبانيا. لسنا وكالة تأشيرات ولا نضمن الموافقة على الدخول.

المسؤولية

ستبذل Arab Guide Spain عناية معقولة عند اختيار المرشدين والسائقين والشركاء، لكنها غير مسؤولة عن أي خسارة أو إصابة أو ضرر ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين إسبانيا. تخضع أي نزاعات لاختصاص المحاكم الإسبانية المختصة.

التواصل

يمكن توجيه الأسئلة حول هذه الشروط إلى ArabGuideSpain@gmail.com أو +34 607 66 62 66.